La Judicatura, a través del Sistema de Gestión de la Calidad, realiza el seguimiento de las percepciones de los usuarios para orientar las acciones de mejora hacia la eficacia del servicio de justicia. El proceso de retroalimentación es a través de encuestas de satisfacción donde se consulta la percepción sobre requisitos específicos. Los medios para captar la percepción son a través de encuestas a profesionales, peritos y ciudadanos que hacen uso de nuestros servicios.
De esta manera, la Judicatura demuestra su capacidad para proporcionar regularmente servicios que satisfagan sus requisitos, buscando mejorar la comunicación mediante el entendimiento común y la confianza para un servicio orientado hacia la mejora continua.
